Assistance à distance
Ouvert du Lundi au Vendredi de 14h–19h  |  Le Samedi de 9h–12h

Genas

Intervention à domicile et en entreprise sur Genas et sa zone d'activité. Devis gratuit, contrats de maintenance pour les professionnels.

Agrément Service à la Personne

Agrément Service à la Personne

Nous sommes agréés pour intervenir à domicile en toute confiance et sécurité.

Crédit d'impôt

Crédit d'impôt 50 %

Bénéficiez d'une réduction d'impôt sur vos dépenses d'intervention à domicile.

Intervention sécurisée

Intervention sécurisée

Techniciens qualifiés, vérification d'identité, assurance responsabilité civile.

Votre partenaire informatique à Genas

Genas, avec son importante zone d'activité économique proche de l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry, regroupe de nombreuses TPE et PME. Nous y intervenons aussi bien pour du dépannage ponctuel chez les particuliers que pour des contrats de maintenance et d'infogérance auprès des entreprises du secteur.

  • Déplacement à domicile et en entreprise sur Genas
  • Devis gratuit et transparent avant toute intervention
  • Contrats de maintenance et infogérance pour les entreprises de la zone
  • Crédit d'impôt de 50 % pour les particuliers
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PC lent ou bloqué

Nettoyage et optimisation

Virus & malwares

Nettoyage complet

Réseau d'entreprise

Wi-Fi, VPN, câblage

Nouveau matériel

Mise en route complète

Ce que nous faisons pour vous

Dépannage à domicile

Nous nous déplaçons à Genas pour réparer votre PC ou périphérique. Devis gratuit, résolution rapide.

Maintenance & infogérance

Contrats annuels ou interventions ponctuelles pour les entreprises de la zone d'activité de Genas.

Sécurité & RGPD

Audit de sécurité, protection des données et mise en conformité RGPD pour les professionnels.

Assistance à distance

Problème urgent ? Nous nous connectons à distance en quelques minutes, sans déplacement.

Un dépanneur informatique qui connaît Genas

Genas est l'un des principaux pôles économiques de l'est lyonnais, avec des zones d'activité étendues qui accueillent de nombreuses TPE et PME. Nous intervenons sur l'ensemble de la commune, y compris sur le secteur d'Azieu.

La densité d'entreprises fait de Genas une commune où la demande professionnelle est forte : maintenance de parc informatique, réseau, sécurité et sauvegarde. Nous y proposons aussi bien l'intervention ponctuelle que des contrats de maintenance avec délai garanti, sans négliger les particuliers du secteur.

Comment se passe une intervention à Genas ?

  1. Vous nous appelez au 09 50 29 77 91 ou 06 82 45 93 93, ou vous remplissez le formulaire de contact. Nous cherchons d'abord à comprendre le symptôme par téléphone.
  2. Nous tentons la résolution à distance quand c'est possible : de nombreux problèmes logiciels se règlent en quelques minutes via une prise en main sécurisée, sans frais de déplacement.
  3. Si un déplacement est nécessaire, nous convenons d'un créneau à Genas. Le diagnostic sur place est offert si vous acceptez le devis.
  4. Vous recevez un devis clair avant toute réparation. Rien n'est engagé sans votre accord.
  5. Nous intervenons et vous expliquons ce qui a été fait, en français courant, avec les conseils pour éviter que le problème ne revienne.

Si vous préférez, vous pouvez aussi déposer votre matériel à notre atelier de Pont-de-Chéruy (10 rue de la République), ouvert du lundi au vendredi de 14h à 19h et le samedi de 9h à 12h.

Les pannes que nous traitons le plus souvent

Sur Genas comme sur le reste de notre secteur, quatre situations reviennent en permanence :

Crédit d'impôt : ce que ça change concrètement

Oméga Informatique est agréée Service à la Personne. Pour les particuliers de Genas, cela signifie que les prestations d'assistance informatique réalisées à votre domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % sur les sommes engagées, dans les limites fixées par la réglementation. Une intervention facturée 80 € vous revient donc à 40 € après crédit d'impôt. Nous vous remettons l'attestation fiscale nécessaire à votre déclaration.

Communes voisines

Nous intervenons également à Pusignan, Meyzieu, Décines-Charpieu, ainsi que dans l'ensemble du Nord-Isère, de l'est lyonnais et du sud de l'Ain.

Dépannage informatique à Genas

Intervenez-vous dans la zone d'activité de Genas ?

Oui, nous intervenons régulièrement auprès des entreprises de la zone d'activité de Genas, avec des formules de maintenance ponctuelle ou de contrat annuel.

Proposez-vous du dépannage pour les particuliers de Genas ?

Oui, en complément de notre offre entreprises, nous intervenons également à domicile chez les particuliers de Genas pour tout problème informatique.

Quel est le délai d'intervention à Genas ?

Le délai moyen d'intervention est de 48h, avec une assistance à distance possible en quelques minutes pour les urgences.

Combien coûte un dépannage informatique à Genas ?

Le diagnostic est gratuit si vous acceptez le devis de réparation, et facturé si vous le refusez. Un devis vous est présenté avant toute intervention, et rien n'est engagé sans votre accord. Pour les particuliers, le crédit d'impôt de 50 % réduit de moitié le coût réel des prestations réalisées à domicile.

Faut-il apporter l'ordinateur ou intervenez-vous sur place ?

Les deux sont possibles. Nous nous déplaçons à Genas pour intervenir chez vous, et vous pouvez également déposer votre matériel à notre atelier de Pont-de-Chéruy si vous préférez.

Mes données seront-elles préservées lors de la réparation ?

C'est notre priorité. Avant toute manipulation lourde comme une réinstallation, nous cherchons systématiquement à sauvegarder vos documents, photos et courriels. En cas de panne matérielle, nous procédons à une récupération de données avant tout remplacement.

Intervenez-vous pour les smartphones et tablettes ?

Oui, nous accompagnons également la configuration et le dépannage des tablettes et smartphones : paramétrage de la messagerie, transfert de données depuis un ancien appareil, sauvegarde des photos, réglages de sécurité.

Besoin d'une intervention à Genas ?

Appelez-nous ou envoyez un message. Nous planifions une intervention dans les meilleurs délais.

Prendre rendez-vous 06 82 45 93 93
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