« Combien ça va me coûter ? » est la première question quand un PC tombe en panne. La réponse dépend de ce qui est réellement en cause. Voici comment nos tarifs sont construits, et ce qu'il faut vérifier chez n'importe quel prestataire.
Nos tarifs particuliers
| Prestation | Tarif | Après crédit d'impôt 50 % |
|---|---|---|
| Diagnostic | Gratuit si vous acceptez le devis de réparation, facturé si vous le refusez | — |
| Dépannage PC (réinstallation, virus, démarrage) | À partir de 60 € | À partir de 30 € |
| Forfait installation (transfert de données, logiciels, imprimante, messagerie, sauvegarde) | À partir de 90 € | À partir de 45 € |
| Assistance à distance | Sur devis | Pas de crédit d'impôt |
Ces prix sont indicatifs : chaque situation est différente. Un devis écrit est établi avant toute intervention, et il est gratuit.
Ce qui fait varier la facture
- La panne réelle : nettoyer un PC infecté ne demande pas le même temps que remplacer un disque dur.
- Le matériel : une pièce à fournir s'ajoute à la main-d'œuvre. Elle est indiquée dans le devis, avec son prix.
- Le lieu d'intervention : à domicile, le déplacement est inclus dans nos tarifs.
- La récupération de données : elle se chiffre au cas par cas, selon l'état du support.
Les pièges à éviter
- Un tarif d'appel très bas : demandez le détail de ce qui est inclus avant de confirmer.
- Des frais ajoutés en fin d'intervention : un devis sérieux les mentionne dès le départ.
- Un diagnostic facturé sans être déduit : vérifiez s'il est offert si vous acceptez la réparation. Chez nous, c'est le cas.
- Un interlocuteur qui n'est pas celui qui intervient : demandez qui se déplacera chez vous.
Comment réduire la facture
- Vérifiez l'agrément Service à la Personne : c'est lui qui ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % pour les particuliers. Demandez le numéro d'agrément avant de réserver.
- Commencez par le diagnostic : il permet de n'engager que les réparations utiles.
- Pensez à l'assistance à distance quand le problème est purement logiciel : pas de déplacement. Elle n'ouvre pas droit au crédit d'impôt, son tarif est donc établi sur devis.
En résumé
Un dépannage à domicile chez un prestataire agréé commence à 60 € et revient à 30 € après crédit d'impôt. Demandez toujours un devis écrit avant d'autoriser une intervention.